Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados é a Dra. Sara Martini, cirurgiã-dentista inscrita no CRO 19267-SC, que atende na Clínica Mitre Odontologia, R. 216, 107, Meia Praia, Itapema/SC, CEP 88220-000.

A própria Dra. Sara Martini atua como encarregada pelo tratamento de dados pessoais. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale pelo WhatsApp (47) 99173-1246.

2. A que esta política se aplica

Esta política vale para o site saramartini.com.br, para o atendimento pelo WhatsApp e pelo Instagram e para o atendimento presencial na clínica.

3. Quais dados tratamos

Ao navegar no site. O site não tem formulários e não pede seu nome, telefone ou e-mail. Se você autorizar os cookies de estatística, o Google Analytics registra informações como as páginas vistas, o tempo de visita, o tipo de aparelho e navegador, a cidade aproximada e de onde você chegou (por exemplo, uma busca no Google ou um anúncio). Esses dados são usados de forma agregada e não identificam você pelo nome.

Quando você fala com a gente. Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo e a conversa passa a acontecer lá. Nesse caso tratamos seu nome, número de telefone, o conteúdo das mensagens e qualquer informação que você decidir compartilhar, inclusive sobre sua saúde bucal, fotos ou exames.

Quando você se torna paciente. Para realizar o tratamento, tratamos:

• dados de cadastro, como nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço;
• dados de saúde do prontuário odontológico, como anamnese, histórico médico e de medicamentos, exames, radiografias, fotografias clínicas, plano de tratamento e evolução;
• dados financeiros ligados ao tratamento, como orçamentos, pagamentos e emissão de recibos ou notas fiscais.

Dados de saúde são considerados sensíveis pela LGPD e recebem cuidado redobrado.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Responder seu contato, tirar dúvidas e agendar consultas: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Realizar o tratamento, manter o prontuário e enviar lembretes e orientações sobre suas consultas: tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f"), execução do contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal e regulatória, incluindo as normas do Conselho Federal de Odontologia (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
• Emitir recibos e notas fiscais e cumprir obrigações contábeis: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Defender direitos em eventual processo: exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, "d").
• Gerar estatísticas de uso do site e medir resultados de anúncios: seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I).
• Pedir sua avaliação sobre o atendimento: legítimo interesse (art. 7º, IX). Basta pedir para não receber mais esse tipo de mensagem.

Fotos de antes e depois só são publicadas, no site ou nas redes sociais, com sua autorização por escrito, como exige o Código de Ética Odontológica.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. No site usamos:

• Preferência de cookies (armazenamento local "sm-cookies"): guarda se você aceitou ou recusou, para não perguntar de novo a cada visita. É necessário para o funcionamento do aviso e dura 12 meses.
• Google Analytics (cookies "_ga" e "_ga_GJ9KMHBN36"): estatísticas de uso do site. Só são gravados se você clicar em "Aceitar" e duram até 2 anos.
• Google Ads (cookies "_gcl_au" e semelhantes): medem se uma visita que veio de um anúncio do Google terminou em contato pelo WhatsApp. Só são gravados se você clicar em "Aceitar" e duram até 90 dias.

Algumas partes do site carregam conteúdo de outras empresas, que podem usar cookies próprios conforme suas políticas: o mapa do Google Maps e o painel de avaliações do Google exibido pela Trustindex.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento:

Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só são compartilhados quando necessário, com:

• empresas que fornecem as ferramentas que usamos: Meta (WhatsApp e Instagram), Google (Analytics e Maps), Vercel (hospedagem do site) e fornecedores de sistema de gestão do consultório e armazenamento em nuvem;
• laboratórios de prótese, centros de radiologia e outros profissionais de saúde, quando fizer parte do seu tratamento;
• contabilidade, para cumprir obrigações fiscais;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Transferência para outros países

Algumas dessas empresas, como Google, Meta e Vercel, guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD e é feita com empresas que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

• Prontuário odontológico: pelo prazo exigido pelas normas de saúde e da odontologia, que é de no mínimo 20 anos a partir do último registro (Lei 13.787/2018).
• Documentos fiscais e financeiros: pelo prazo da legislação tributária, em geral 5 anos.
• Conversas de quem não se tornou paciente: enquanto forem úteis para o atendimento, sendo apagadas quando deixarem de ser necessárias ou quando você pedir.
• Estatísticas do Google Analytics: até 14 meses.

9. Como protegemos seus dados

O acesso ao prontuário e ao cadastro é restrito a quem participa do seu atendimento, com login individual. Os sistemas usam conexão criptografada e cópias de segurança. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro profissional ou serviço;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer direito, chame no WhatsApp (47) 99173-1246. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos dentro dos prazos da lei. Dados que a lei obriga a guardar, como o prontuário, não podem ser apagados antes do prazo legal, mas você continua podendo acessá-los e pedir cópia.

Se entender que seu pedido não foi atendido, você pode reclamar à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Crianças e adolescentes

Dados de pacientes menores de idade são tratados no melhor interesse deles e com o consentimento e acompanhamento de um dos pais ou responsável legal.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou no atendimento. A data da última atualização fica sempre no topo da página.